南湖區(qū)工商聯(lián)積極發(fā)揮工商聯(lián)組織在調(diào)解化解涉企糾紛中的優(yōu)勢，成立南湖區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會（總商會）人民調(diào)解委員會，入駐區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，實(shí)體化開展涉企矛盾糾紛調(diào)處化解工作。這項(xiàng)工作曾獲評省工商聯(lián)服務(wù)“兩個健康”優(yōu)秀案例。
靠前服務(wù)，構(gòu)建涉企糾紛化解一體化平臺
南湖轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有各類市場主體8萬多家，涉企商事案件逐年增多。為了將矛盾糾紛盡可能化解在萌芽、解決在基層，2020年6月5日，區(qū)工商聯(lián)成立了南湖區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會（總商會)人民調(diào)解委員會，并入駐區(qū)社會矛盾糾紛化解中心實(shí)體化運(yùn)作。加強(qiáng)與區(qū)人民法院、區(qū)司法局的協(xié)作，共同制定出臺《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)商協(xié)會人民調(diào)解工作的實(shí)施辦法》，構(gòu)建工商聯(lián)調(diào)解機(jī)制與訴訟程序相銜接的糾紛化解體系，全面助力涉企糾紛的多元、快速、有效化解，為全區(qū)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更優(yōu)營商環(huán)境。
工商聯(lián)調(diào)委會成立
創(chuàng)新模式，提供涉企糾紛化解一站式服務(wù)
突出“一站式”，構(gòu)建“線下調(diào)解+線上確認(rèn)”工作新模式。調(diào)委會聚焦各類涉企民商事糾紛，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化訴調(diào)對接，新建“矛盾糾紛化解信息系統(tǒng)”，法院可直接通過“人民法院調(diào)解平臺”向“工商聯(lián)商會調(diào)解服務(wù)平臺”推送調(diào)解案件，“工商聯(lián)商會調(diào)解服務(wù)平臺”收到案件后可指派調(diào)解員開展線下調(diào)解，同時完善訴前化解、訴中調(diào)解、在線確認(rèn)等工作機(jī)制，創(chuàng)新推行“調(diào)解+公證”訴源治理模式，實(shí)現(xiàn)商會調(diào)解機(jī)制與訴訟程序無縫銜接、有效融合。調(diào)委會強(qiáng)化服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，會同有關(guān)部門組建包括優(yōu)秀民營企業(yè)家、工商聯(lián)人員、行業(yè)專家、律師、公證員、工會代表、專（兼）職調(diào)解員在內(nèi)的調(diào)解隊(duì)伍，目前聘請調(diào)解員14名，合力推進(jìn)糾紛調(diào)解。調(diào)委會強(qiáng)化各類資源整合，在用好商會、協(xié)會等自有資源的同時，充分利用移動微法院、ODR和社會矛盾糾紛化解中心的各類資源，包括市域治理的27個線上平臺和18條指揮專線，中心將所有的平臺和數(shù)據(jù)最終匯聚到“政務(wù)云”平臺上，構(gòu)建起涉企糾紛協(xié)同治理新格局。
調(diào)解員聘任儀式
注重實(shí)效，實(shí)現(xiàn)涉企糾紛多元化解一張圖作戰(zhàn)
堅(jiān)持“集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開放互動、交融共享”目標(biāo)，邊探索邊推進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)日趨成熟，成效不斷顯現(xiàn)。工作機(jī)制不斷完善，建立調(diào)解能力培訓(xùn)機(jī)制、信息互通共享機(jī)制、工作考核管理機(jī)制、工作宣傳引導(dǎo)機(jī)制等，實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作“制度全、人員強(qiáng)、條件好、經(jīng)費(fèi)足”。工作成效顯著，成立至今，調(diào)處案件1427件，調(diào)解成功案件963件，調(diào)解成功率67.5%，涉案標(biāo)的近4.49億元，調(diào)解成功標(biāo)的3.92億元。調(diào)委會工作得到企業(yè)認(rèn)可，許多當(dāng)事人感慨表示，打官司不容易，費(fèi)時費(fèi)力傷感情，還是調(diào)委會這個新平臺好，又快又省又實(shí)在。
徐海明律師成功調(diào)解首例商事糾紛
工商聯(lián)趙其法主席成功調(diào)解一起5500萬工程類糾紛
（供稿：南湖區(qū)工商聯(lián)）
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