交易行為，看似日常，卻暗藏風(fēng)險(xiǎn)，處處是“坑”。
如果合同簽訂不嚴(yán)謹(jǐn)、履行不規(guī)范、維權(quán)不及時(shí)，往往會(huì)讓簡(jiǎn)單的交易變成拉鋸的紛爭(zhēng)。
如何在交易中避免“踩坑”？快來(lái)看看這篇指南吧！
TIP1：沒(méi)簽合同怎么辦？簽了合同但約定不明怎么辦？
案例說(shuō)法
某甲在網(wǎng)絡(luò)上下載了一張毛衫款式圖，通過(guò)微信發(fā)送給某乙，詢問(wèn)是否有該款毛衫。某乙表示其有圖片款式的毛衫。雙方進(jìn)一步約定好價(jià)格、數(shù)量后，某甲下單，某乙發(fā)貨。某甲收到毛衫后又向某乙訂購(gòu)了幾次，并將該毛衫放在自己經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上售賣。銷售中，某甲發(fā)現(xiàn)該款毛衫退貨率高，屢屢被消費(fèi)者投訴，遂認(rèn)為該款毛衫存在實(shí)物針數(shù)與圖片不符等質(zhì)量問(wèn)題，要求對(duì)剩下的毛衫退貨退款。某乙則認(rèn)為毛衫不存在質(zhì)量問(wèn)題，拒絕退貨，要求某甲付清剩余貨款。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案中，雙方在磋商過(guò)程中并未提及毛衫的規(guī)格、質(zhì)量等事宜，某甲向某乙發(fā)送的毛衫圖片也無(wú)法看出編織的具體針數(shù)，某甲在訂貨時(shí)也未向某乙明確提出其所購(gòu)毛衫需要采用特定的規(guī)格或質(zhì)量要求。因此，應(yīng)認(rèn)定雙方未就毛衫的規(guī)格、質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行約定。某甲主張實(shí)物與約定不符，缺乏合同依據(jù)。且如按某甲所稱，則其在收到貨物后應(yīng)能第一時(shí)間辨別實(shí)物是否與圖片一致，但其在收貨后未提出異議，反而還多次下單，現(xiàn)其以訂購(gòu)的毛衫存在質(zhì)量不符合約定為由要求退貨，不予支持，其理應(yīng)支付剩余貨款。
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是買賣關(guān)系中較為常見(jiàn)的問(wèn)題。產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格等涉及買方的核心利益。因此，如果買方對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量等有明確要求，應(yīng)在合同中約定詳盡。
“避坑”指南——“丑話說(shuō)在前，不要怕麻煩”
1.產(chǎn)品的外觀、用料、規(guī)格、型號(hào)等方面均可能涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在買賣交易中，雙方不要怕擬定和審閱合同條款的麻煩，而應(yīng)盡可能將貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、型號(hào)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等方面進(jìn)行明確約定，約定及描述應(yīng)盡量準(zhǔn)確、全面，避免因約定不明導(dǎo)致交付、驗(yàn)收貨物時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。
2.如果買賣雙方對(duì)貨物質(zhì)量未作約定或約定不明，可以通過(guò)簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)救；如果不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，根據(jù)法律規(guī)定，按照合同相關(guān)條款或交易習(xí)慣確定，如仍不能確定的，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行確定。因此，交易主體應(yīng)在合同中盡量明確產(chǎn)品質(zhì)量、型號(hào)、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)，否則可能產(chǎn)生對(duì)自身不利的后果。
法條索引
《中華人民共和國(guó)民法典》第五百九十六條
【買賣合同條款】買賣合同的內(nèi)容一般包括標(biāo)的物的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、包裝方式、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法、結(jié)算方式、合同使用的文字及其效力等條款。
《中華人民共和國(guó)民法典》第六百一十五條
【標(biāo)的物的質(zhì)量要求】出賣人應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量要求交付標(biāo)的物。出賣人提供有關(guān)標(biāo)的物質(zhì)量說(shuō)明的，交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)符合該說(shuō)明的質(zhì)量要求。
《中華人民共和國(guó)民法典》第六百一十六條
【標(biāo)的物質(zhì)量要求不明時(shí)的處理】當(dāng)事人對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量要求沒(méi)有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，適用本法第五百一十一條第一項(xiàng)的規(guī)定。
《中華人民共和國(guó)民法典》第五百一十一條第一款第一項(xiàng)
【合同約定不明確時(shí)的履行】當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：
（一）質(zhì)量要求不明確的，按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。
（供稿：工商經(jīng)濟(jì)部（會(huì)員部））
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